Método Wise Start®

Módulo 1 - WHO you are!

• Esto, a simple vista, parece un anacronismo por lo que muchos se preguntarán: ¿qué tiene que ver el “yo soy” con el inicio de un emprendimiento? Y yo les contesto: ¡TODO!
• El ¿quién eres? define tu identidad, lo que te mueve, lo que te apasiona. Si no conocemos esto, terminamos trabajando para realizar la pasión de otro… ¡tal como lo has estado haciendo hasta hoy!
• Pregunto: ¿quién toma riesgos y dedica esfuerzos en algo que no lo apasiona?
• Ahora pregúntate: ¿qué te ha faltado para iniciar tu emprendimiento?

Módulo 2 - IDEAL

Definiéndome: Mi Propuesta de Valor ¿Cuál es tu descripción (o la de tu producto) clara, concisa y concreta de cara al mundo?

• En esta etapa desafiamos al emprendedor a convertir su PASIÓN en una PROPUESTA DE VALOR.
• El poder definir con precisión la propuesta de valor es indispensable antes de tomar los riesgos y esfuerzos que todo emprendimiento requiere.
• Solo así el soñador que se encuentra en su zona de confort, infeliz pero cómodo, responderá al llamado de Emprender.
• Desde el “yo soy” se define la “propuesta de valor”.
• Desde la “propuesta de valor” se define el “producto”.
• Desde el “producto” se define la “marca”.

Módulo 3 - SOCIETY

Sociedad = Mundo Exterior = Mercado = Clientes.

• Nuestra propuesta de valor no puede quedar guardada en un resquicio de nuestra fantasía: la semilla que no se esparce no produce fruto.
• En esta etapa elaboro el perfil de mi cliente ideal, y completo mi propuesta de valor, en base a ello.
• Mis clientes están en la sociedad; mis clientes son personas, con pensamientos, sentimientos, emociones y actitudes, igual que yo.
• Mi propuesta de valor termina de tomar forma, se completa, al tomar en cuenta a mis clientes potenciales o ya identificados.
• ¿Dónde están mis clientes? Necesito iniciarme en el Mercadeo Digital.

Módulo 4 - EMPATHY

Comprendiendo. “La Empatía se define como la capacidad de percibir y comprender lo que otro puede sentir”.

• Me preguntan: ¿qué tiene que ver la empatía con el emprendimiento? Y mi respuesta de nuevo es: ¡todo! El emprendedor necesita saber “percibir y comprender” las necesidades del cliente para realizar los ajustes necesarios a su producto o marca, de manera que, realmente, sea la solución a una necesidad.
• Aquí introducimos una herramienta que le abrirá el Mundo al nuevo emprendedor: la ESCUCHA ACTIVA CON COMPROMISO
• Con esta herramienta el nuevo emprendedor logrará adquirir experiencias y construir relaciones humanas que le permitirán canalizar productivamente su pasión.
• ¡Se trata del cliente, no de ti! Revisa cualquier emprendimiento exitoso, cualquier producto exitoso, y siempre encontrarás que, desde el inicio, su foco estuvo centrado en el cliente. Das, para luego recibir.

Módulo 5 - SATISFY

Respondiendo satisfactoriamente a las inquietudes del cliente.

• Después de lograr una empatía de manera que el cliente se siente como centro de atención, lo escucho con compromiso de manera que logro comprender cuáles son sus necesidades y cuáles de esas necesidades puedo SATISFACER con mi Oferta de Valor…
• ¿qué puedo hacer? La respuesta es ¡SATISFACER! ¿Cómo lo hago?
• Investigo las posibles debilidades u OBJECIONES a mi Propuesta de Valor, para convertirlas en FORTALEZAS.
• Esto me obliga a preparar mis argumentos de respuesta.
• En esta etapa aprendo a no presentar del todo mi Propuesta de Valor, hasta no conocer del todo lo que el cliente necesita para ser complacido.
• Me preparo también a siempre dar “algo más” de lo que el cliente espera.

Módulo 6 - TRANSMIT

Propongo – Muestro, con detalles, mi Oferta de Valor, pero adaptada a las necesidades del cliente.

• Ahora sí, una vez que están definidas exactamente cuáles son las necesidades del cliente que podemos cubrir con nuestra Oferta de Valor, procedo a mostrarla, de manera eficiente y eficaz.
• Con todo el conocimiento que el cliente nos ha transmitido sobre sus circunstancias, voy mostrando cuáles detalles puedo cubrir con mi oferta de valor y cómo resolver esos detalles que no podemos cubrir.
• Es una forma de mostrar mi Oferta de Valor, pero “á la carte”, es decir, como parte de un menú que pueda satisfacer al cliente; presento mi producto como si el cliente lo hubiera pedido diseñado por él mismo.
• Utilizo todo lo que me ofrecen las redes sociales para que esa propuesta le llegue al cliente que realmente lo desea, y de la forma que desea.

Módulo 7 - ACT!

¡Vendo! Cierro la Venta. El cliente deja de ser “potencial” o “prospecto” al momento del cierre; en ese momento comienza a ser “real”… lo mismo que mi emprendimiento.

• Esto es parecido al acto de hacer el amor entre un hombre y una mujer… Una vez que la mujer siente que está cerca al punto culminante, el hombre lo detecta y cambia el ritmo, la presión y otras acciones, de manera que la chica logre sin dudas el orgasmo… y él también! Es decir, se logre un “ganar – ganar”.
• Evidentemente que antes de llegar al clímax, hay que seguir las etapas previas: encontrarse, adquirir confianza, conocer los intereses del otro, ofrecer cubrir esos intereses, manejo de las objeciones, acto propiamente dicho y luego, el clímax.
• Esto significa que al actuar atropelladamente, quizá se logre el objetivo puntual, pero no la satisfacción y, mucho menos, la relación.
• Lo mismo ocurre si no se actúa a tiempo, si se deja pasar el momento: no se logra la satisfacción y, seguramente, tampoco la relación.
• Si no se actúa en el momento adecuado, si no se cierra la venta en el momento que el cliente está listo, todo el trabajo realizado hasta ese momento resulta en un trabajo perdido
• La venta ética busca la satisfacción mutua, el ganar-ganar. Si en la venta el cliente siente que se aprovecharon de él, que lo estafaron, se cortará la relación.
• Si el que vende siente que hizo un mal negocio, se debilita la relación…y el emprendimiento.

Módulo 8 - RECEIVE

Recibe y Cobra. Son las dos caras de la misma moneda: el cliente recibe el producto deseado; por otro lado, el emprendedor recibe su justa compensación, cobrando el valor acordado.

• La definición universal de Justicia es “darle a cada quien lo que le corresponde”. Por eso, en la venta ética, al igual que en la relación de pareja, prevalece el “ganar – ganar”. Ambos logran lo que desean según los acuerdos que ambos establecen previamente.
• Lo natural, al vender, es cobrar. No hacerlo, o hacerlo de manera incompleta es un vil acto de injusticia hacia el que vende.
• Si el cliente obtiene lo prometido y no paga, es un ladrón: no hay medias tintas.
• La otra cara de la moneda es que el que vende entregue lo prometido. Si no lo hace, está robando.
• Por otro lado, la entrega del producto es tan importante como el producto en sí. Cuidar esta entrega ayuda a crear relaciones duraderas.
• Aunque el pago del producto recibido es un deber del cliente, la acción de cobrar que realiza el emprendedor es un deber de servicio post-venta, pues ayuda al cliente al mantener una comunicación sana y las cuentas claras.
• Toda acción de entrega, igual que toda acción de cobro, son pasos a nuevas negociaciones, así como a la creación de relaciones fieles y duraderas.

Módulo 9 - TURN OVER

Punto de Cuenta suele ser un memorando donde se plasman los resultados o requerimientos de una operación a fin de tomar decisiones al respecto. Turnover se refiere más el análisis del resultado de una operación en un tiempo determinado.

• En El Método WISE START® para Emprender vemos como necesario el frenar en un momento determinado, para realizar el turnover y tomar decisiones, antes de continuar. Esto puede ser anual, semestral o mensual.
• Hay diversas definiciones de “turnover”. La que más me gusta tiene que ver con la cantidad de negocios que se logran en un período específico de tiempo, porque implica dos asuntos que determinan, en mi opinión el verdadero éxito de un emprendimiento o la demostración de que la fantasía se convirtió en realidad:
  1. Cantidad de negocios, dando a entender que la realidad no ha sido solamente “una noche de pasión”, sino una secuencia de eventos (negocios) que producen una ganancia o, por lo menos, un ciclo de negocios que se realiza una y otra vez.
  2. Tiempo, dando a entender que el sueño es ahora una realidad que permanece. La persistencia en el tiempo de un proyecto es la garantía de su crecimiento y de su transcendencia.
• Es este concepto de “turnover” el que permite que un emprendimiento termine siendo nuestra fuente de sustento, al tiempo que me dedico profesionalmente a mi pasión, a lo que realmente ¡me hace feliz!
• Los que hacen el curso presentan al público su Punto de Cuenta a fin de dar por concluido el mismo y recibir su Certificado.